CABA, Argentina
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Horrible product quality. Dishonest customer support. A third world company from A to Z. This company is a typical result of the disastrous 'sustituto de importaciones' policy. And the water keeps on flowing..
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Hace menos de 3 años instalamos un termotanque de 80 litros con 10 años de garantía (por eso lo compramos). La etiqueta lo dice bien en grande, se rompió la valvula superior, por un fallo de fábrica. Pero no se hacen cargo de la falla, porque ellos no le hicieron el mantenimiento. Tambien tardaron dos semanas en mandar el técnico a revisarlo. Un desastre.
Estimados Buenos días, hace no mas de 3 (tres) años instalamos el termotanque Rheen, de casualidad hace un mes vimos que el caño donde esta la válvula de alivio estaba oxidado, (ver foto )y hace un tiempo comenzó a perder agua. Por favor podrían ver las fotos adjuntas e informar cual pudo ser el problema. Ya compre y estoy por hacer instalar otro termotanque igual y no quisiera tener el mismo problema. Espero sus comentarios.
Lo mismo que a muchísimos compradores que creyeron en la marca como yo: se pincho mi termotanque Saiar de 120 lts, después de solo 3 años de uso. No se hacen responsables por que no seguimos lo que dice el Item 5to del manual: Que no se le hizo mantenimiento anual a partir del primer año de la compra. Una ESTAFA. 0 Recomendable.
El termo tanque esta a punto de cumplir 1 año. Asi esta el Niple de conexión de agua.. será normal?? me envían servicio técnico cambian el niple, sin explicaciones. no revisan el del agua fría. Sigue perdiendo agua...va venciendo la garantía. Según lo que leo es algo frecuente este destrato.
Tengo un termotanque hace 8 años, se rompió el termostato, está en garantía, vinieron del servicio técnico y quedaron en llamar cuando tengan el repuesto ya que es un modelo que no se fabrica más. Esto fue el 20/02 casi un mes. Me cansé de mandar mails y ni siquiera responden. Pensé que eran serios, veo que son lo peor. Sigo esperando ni el tel contestan te dejan en espera infinita. Desilusión
Comentario sencillo. Se rompió la llave de purgue del termotanque a gas (obvio desgaste del material plástico, que de paso vale comentar es bastante berreta). Como dice que tengo 10 años de garantía y el aparato no llega a 4 años de uso, llamo a la empresa. Explico el motivo. A los 10 segundos recibo un mail en donde me dicen quién es el técnico de la empresa encargado de llamarme y pasar. Esto fue el viernes 19/2/21. Hoy, 23/2 todavía no me llamó. reclamé 3 veces y me dicen que "hay que tener paciencia, que ya me va a llamar el técnico". Pienso que mi familia está sin agua caliente desde hace 5 días y me digo: a ésta empresa no le importan los clientes. Clarito. Jamás volveré a comprar nada de esta pseudo empresa.
Un desastre, pesimo producto y peor todavia la atención post venta. Ya de movida, ofrecen 10 años de garantía y los termos no duran ni 2. La dupla Ángel Díaz, Juan Carlos Altamirano (No son delanteros de Almagro eh) tienen más de 3000 pretextos para que no aplique la garantía. Son un paso de comedia. Primero vino Díaz a hacer un mantenimiento, pero volvieron los problemas a los meses. Después apareció Juan Carlos y con solo una mirada, le hechó la culpa al que había metido mano antes. Esa mano era de su socio Díaz. Sabes quién metió mano le dije? Un tal Díaz. Por primera vez se quedó sin excusas y en los segundos de silencio pensó en nuevas estrategias para evadirme. Luego se fue silbando bajito, seguramente a encontrarse con Díaz para seguir craneando su plan macabro. Espero cobren alguna comisión al menos. Nunca mas Rheem S.A. Nunca
Deli
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